Зв'язок між співробітниками та клієнтами компанії дедалі частіше здійснюється з використанням IP-телефонії. На її користь свідчить покращений захист даних. Задля передачі повідомлень виконується перетворення голосу на цифрові сигнали та коди. Без ключів дешифрування отримати доступ – неможливо. Для того, щоб забезпечити необхідну зручність та комфорт, можна звернутися за порадою до grandstream. Фахівці допомагають здійснити підбір обладнання для надійної роботи.
Переваги IP-телефонії
Головна перевага IP-телефонії – суттєве зниження вартості. Особливо – у разі міжнародних та міжміських дзвінків. До того ж, віртуальна телефонія характеризується наступним:
Простотою масштабування. У разі зростання компанії не потрібно прокладати нові телефонні лінії. Додавання нового співробітника включає створення нового облікового запису або підключення IP-телефону.
Підвищенням якості обслуговування. Інтеграція з CRM дозволяє бачити інформацію про клієнта до початку розмови. Записи розмов дають змогу поліпшити контроль роботи операторів та підвищити якість обслуговування.
Безпекою та контролем. Сучасні системи підтримують шифрування дзвінків, захист від спаму та можливість гнучкого налаштування прав доступу. На додачу, IP-телефонія дозволяє легко налаштовувати переадресацію, голосове меню, запис дзвінків та аналітику.
Замість дорогих тарифів операторів традиційного зв'язку достатньо сплатити за доступ до Інтернету.
Використання IP-телефонії
Технологія інтернет-зв'язку активно застосовується як у особистому, так і в корпоративному спілкуванні. У побуті використовуються такі популярні сервіси як Skype, Zoom, WhatsApp та Telegram. Вони забезпечують голосовий зв’язок, а також відеозв'язок Мережею. У бізнесі IP-телефонія використовується для:
організації корпоративних телефонних систем;
віртуальних АТС;
кол-центрів;
віддаленої роботи працівників;
інтеграції із CRM-системами.
Якісний IP-зв'язок залежить від стабільності інтернет-з'єднання. Іноді можуть виникати затримки або втрата якості. Проте, за необхідної стабільності, спотворення – неможливе. Сучасні кодеки та QoS-налаштування дозволяють досягти надійного та чіткого зв'язку навіть у разі помірної швидкості інтернету.
IP-телефонія – це сучасний, економічний та функціональний спосіб голосового спілкування. Він дедалі активніше замінює традиційну телефонію.